Patienten-App Hilfe

Was ist die Patienten-App?

Die Patienten-App von Wunschlachen ermöglicht Ihnen:

• Online Termine buchen — Wählen Sie Behandlung, Standort und Zeitfenster
• Anamnese-Bogen ausfüllen — Gesundheitsfragebogen bequem von zu Hause
• Termine einsehen — Übersicht aller gebuchten Termine
• Erinnerungen erhalten — Per E-Mail und SMS an Ihre Termine

Anmeldung

Die Anmeldung erfolgt über einen SMS-Code — kein Passwort nötig.

1. Öffnen Sie die App und geben Sie Ihre Handynummer ein
2. Sie erhalten einen 6-stelligen Code per SMS
3. Geben Sie den Code ein — fertig!

Der Code ist 5 Minuten gültig. Falls er abläuft, können Sie einfach einen neuen anfordern.

Termin buchen

So buchen Sie einen Termin:

1. Behandlungsart wählen — z.B. Kontrolle, Prophylaxe, Beratung
2. Standort wählen — die gewünschte Praxis
3. Kalender wählen — den passenden Behandlungskalender
4. Zeitfenster wählen — freie Termine werden angezeigt
5. Termin bestätigen — Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail

Benachrichtigungen

Sie erhalten automatisch folgende Benachrichtigungen:

• Bestätigungs-E-Mail — sofort nach der Buchung, mit Kalender-Datei (.ics) zum Eintragen in Ihren Kalender
• Erinnerungs-E-Mail — 2 Tage vor dem Termin
• Erinnerungs-SMS — am Tag des Termins um 7:00 Uhr morgens

App installieren

Sie können die Patienten-App als App auf Ihrem Handy installieren. Eine Anleitung finden Sie unter App installieren.

Häufige Fragen (FAQ)

Ich habe keine SMS mit dem Code erhalten

• Prüfen Sie, ob die richtige Handynummer eingegeben wurde
• Warten Sie einen Moment — die SMS kann bis zu einer Minute dauern
• Prüfen Sie Ihren Handyempfang
• Fordern Sie einen neuen Code an

Kann ich meinen Termin absagen?

Ja, Sie können Termine in der Terminübersicht absagen. Alternativ können Sie auch telefonisch in der Praxis absagen.

Was ist der Anamnese-Bogen?

Der Anamnese-Bogen ist ein Gesundheitsfragebogen, den Sie vor Ihrem ersten Termin online ausfüllen können. Er enthält Fragen zu Ihrer Gesundheit, Medikamenten und Allergien.

Warum bekomme ich eine E-Mail mit einer Kalender-Datei?

Die Kalender-Datei (.ics) können Sie öffnen, um den Termin automatisch in Ihren Kalender (Google Kalender, Apple Kalender, Outlook) einzutragen.

Ich habe keine Erinnerungs-SMS bekommen

• Prüfen Sie, ob eine gültige Handynummer in Ihrem Profil hinterlegt ist
• Die SMS wird am Behandlungstag um 7:00 Uhr morgens versendet
• Bei Fragen wenden Sie sich an die Praxis

Funktioniert die App auf meinem Handy?

Ja, die Patienten-App funktioniert im Browser auf jedem Gerät — Handy, Tablet oder Computer. Sie können die App auch als App installieren (siehe App installieren).